Beratung allgemein
Wer kann diese Leistung beziehen?
Universitätsmitarbeitende und andere
Umfang der angebotenen Leistung
● Unterstützung bei strategischen Themen zum Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnologie
● Beratung in der Orchestrierung von Service-Elementen für die spezifische Anwendung durch die Kunden
Nicht im Umfang der angebotenen Leistung enthalten
Die Lösung von nicht im Standard-Portfolio enthalten Anforderungen. Neue Anforderungen werden im Portfolio-Prozess behandelt.
Kosten
Die generelle Beratung zu den Dienstleistungen der ITS ist kostenfrei. Sollte sich aufgrund komplexer Anliegen ein grosser Beratungsumfang bis hin zu Projekten ergeben, können für diese Beratungen Kosten entstehen.
Erbringungszeit
Auf Anfrage bzw. gemäss Vereinbarung. Das Beratungsangebot richtet sich nach den konkreten Anfragen des Leistungsbeziehenden.
Leistungsbeziehende
● Die Anfragen via E-Mail an den ITS-ServiceDesk zu richten. Dort werden Fragen entweder direkt beantwortet oder intern weitergeleitet.
Bestellung, Beratung & Hilfe
Service Desk
IT-Services
Spitalstrasse 41, 3. OG
CH-4056 Basel
Tel. +41 61 207 14 11
E-Mail support-its@unibas.ch